Makale: Değişimin İnsan Tarafı

Değişime başlamadan önce, insan faktörünü iyi analiz etmek gerekir. Geçmişteki başarısızlıkların gölgesinde doğan yeni değişim programları neredeyse baştan başarısızlığa mahkumdur. Direnç gösterenler, korkanlar ve geç benimseyenlerin yeni programları sahiplenmemesi, ortak vizyon eksikliği yaratır ve sonuç olarak değişim çabasını yok eder.