Araştırma Özeti: Müşteri Hizmetlerindeki Sessizlik Size Pahalıya Patlar

Yapılan araştırmala, müşteri hizmetlerinde bir sessizlik
krizi olduğunu ortaya çıkardı. Özellikle de, kötü bir müşteri hizmetine tanık olan ve açıkça konuşmayan her bir çalışan, şirkete yıllık olarak ortalama 54.511$’a mal oluyor.